An der Microsoft Build 2024 wurden die neuen Agenten Funktionen von Microsoft Copilot Studio vorgestellt. Wir sind begeistert, denn dies ist ein entscheidender Schritt für die KI-basierte Automatisierung, welche es ermöglicht, ganze Aufgabenketten selbstständig abzuarbeiten.
Stellen Sie sich einen Copiloten vor, der auf eine eingehende E-Mail reagiert, die Details des Absenders nachschlägt, frühere Kommunikationen einsehen und mithilfe generativer KI die entsprechende Kette von Aktionen auslösen kann. Von der Identifizierung der Absicht der E-Mail über das Nachschlagen der Details und des Kontos des Absenders bis hin zum Überprüfen des Lagerbestands, der Antwort an den Absender zur Abfrage seiner Präferenzen und dem Ergreifen der notwendigen Massnahmen zur Schliessung eines Tickets – der Copilot orchestriert und begleitet den gesamten Prozess über Tage hinweg.
Diese neuen Agenten Funktionen bieten Unternehmen die Möglichkeit, Effizienz zu steigern und Kosten zu senken, indem sie Geschäftsprozesse automatisieren und personalisieren. Sie können spezifisch für bestimmte Rollen oder Funktionen, wie IT, Marketing, Vertrieb, Kundenerfolg und Finanzen, über verschiedene Branchen hinweg, einschliesslich Reisen, Einzelhandel und Finanzdienstleistungen, gestaltet werden.
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